La mayoría de los manuales para empleados alientan a los empleados a hablar con su empleador sobre cualquier cosa que consideren injusta o ilegal. Por lo general, esto se conoce en los manuales de los empleados como una “Política de puertas abiertas”. Sin embargo, a la mayoría de los empleados les preocupa que, si atraviesan esta puerta abierta y señalan la conducta ilícita del empleador, se convertirán en un objetivo y, en lugar de abordar y resolver el problema, serán víctimas de represalias. En Saenz & Anderson, a menudo recibimos llamadas de clientes potenciales que enfrentan este mismo dilema. Estamos aquí para ayudar. Existe una forma de presentar una queja útil que aborda el problema y minimiza la probabilidad de que usted (el empleado) sea víctima de represalias. La queja debe ser 1) por escrito, 2) dirigida al supervisor, gerente o empleado de recursos humanos correcto, 2) incluir hechos, 3) indicar el problema y 4) ofrecer una solución.

Una queja que no está escrita simplemente no es útil. Si va a abordar un problema, es muy importante que lo haga por escrito, preferiblemente un correo electrónico. ¿Por qué? Bueno, una razón es que esto evita que el empleador niegue después que usted se quejó o que el empleador tuvo conocimiento de su queja.

También es muy importante que su queja por escrito esté dirigida a la persona correcta. Si están disponibles, siga las políticas y procedimientos proporcionados por su empleador, generalmente en el manual del empleado. Seguir las políticas y los procedimientos proporcionados por su empleador evitará que su empleador argumente que su queja no fue recibida porque no fue enviada a la persona adecuada. Si su empleador no le brinda orientación sobre qué hacer cuando tiene una queja, se le recomienda que se queje subiendo la cadena de mando, comenzando con su supervisor inmediato o gerente, luego con su gerente inmediato si el problema no se aborda adecuadamente. Incluso si su denuncia involucra a su superior inmediato, no dude en enviarla porque su denuncia le permitirá corregir su conducta ilícita. Si no está satisfecho con la respuesta a su queja, no dude en presentar una queja a recursos humanos.

Además de que su queja sea por escrito y esté dirigida a la persona correcta, debe incluir hechos y reflejar su interés en llegar a una solución y continuar una relación laboral positiva con su empleador. En consecuencia, a menudo alentamos a los empleados a exponer específicamente el problema al incluir un breve conjunto de hechos. Por lo general, cuando los empleados se quejan, hacen declaraciones concluyentes, como: “La empresa está violando OSHA”.

Alentamos a los empleados a reformular su queja para que se parezca más a lo siguiente:

“Ha llegado a mi conocimiento que mi gerente sabía desde hace varios días que un compañero de trabajo fue diagnosticado recientemente con Covid-19, pero no informó a nadie en nuestro departamento del posible riesgo ni nos proporcionó una máscara, guantes o equipo de protección para evitar la propagación de Covid-19 en el trabajo. Le estoy llamando la atención sobre esto porque siento que esto puede ser una violación de OSHA, y le pido que investigue este tema. Quiero que todos estemos seguros en el trabajo. ”

Esta última sigue siendo una queja valiosa, pero proporciona hechos al empleador y expresa el deseo de resolver el problema en lugar de simplemente quejarse. Además, no grita “Te voy a demandar” y, por lo tanto, minimiza la posibilidad de represalias por parte del empleador.

Sin embargo, todos sabemos que las represalias en la fuerza laboral son reales. Si aún es víctima de represalias a pesar de su correo electrónico cuidadosamente elaborado, esta última queja será bastante útil en una demanda entablada contra su empleador. Primero, proporciona hechos suficientes y avisa a su empleador de su conducta, los daños que pueden resultar y las posibles violaciones relacionadas. En otras palabras, su queja por escrito sería una evidencia vital en un litigio porque demostrará que su empleador tenía el conocimiento necesario y no corrigió su conducta ilícita. Además, si su caso llega a juicio, es probable que un jurado sienta compasión por alguien que intentó resolver problemas con su empleador en lugar de por alguien que simplemente se quejó.

En Saenz & Anderson nos especializamos en el litigio de asuntos relacionados con el empleo y hemos tenido un gran éxito en litigar reclamos de represalias. Si siente que es víctima de represalias, no dude en comunicarse con nuestra oficina para una evaluación gratuita de su caso.

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